知网查重软件提供多种客服支持方式，包括在线客服、电话客服、邮件支持等。用户可以通过官方网站找到在线客服入口，在工作时间内即时咨询解决问题；也可以拨打客服电话获取专业帮助；或者通过邮件描述问题，客服会尽快回复。此外，知网查重软件还设有社区论坛和常见问题解答，用户可以在这些平台寻求帮助。

另外，知网查重软件还提供了用户指南、操作手册等在线文档，用户可以自助查询解决问题。在软件使用过程中遇到困难或疑问时，可以先查阅相关文档，大部分常见问题都能在文档中找到解决方案。如果问题仍未解决，用户可以通过上述客服支持方式联系知网查重软件的专业团队，获得更详细的帮助和指导。